Ao entrar em contato, o usuário receberá uma mensagem de boas-vindas, seguida das opções de consulta sobre políticas como o Programa Bolsa Atleta, a Lei de Incentivo ao Esporte (LIE) e Infraestrutura Esportiva, além da opção para outras informações. O atendimento também inclui a opção de atendimento em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) e a Ouvidoria para denúncias e reclamações.

O novo canal de atendimento via WhatsApp também amplia o suporte para interessados que estão em qualquer parte do mundo, onde o aplicativo possa ser utilizado. Isso beneficia especialmente os atletas que estão em outros países em treinamento ou competições. Quando necessitarem de informações ou precisarem formalizar denúncias ou reclamações de eventos no exterior, os atletas poderão contar com o WhatsApp, que é uma opção muito mais rápida. O número 0800 só funciona para quem está no Brasil.

O lançamento do atendimento via WhatsApp é uma continuação do projeto iniciado em novembro de 2023 com o Disque Esporte, disponibilizando canais de comunicação direta para atletas, gestores esportivos e a sociedade em geral com o MEsp. Além do número 61 3686 3279, o MEsp poderá iniciar comunicações através do número 61 3686-3278.

Com essa nova iniciativa, o Ministério do Esporte busca facilitar o acesso às informações e promover uma comunicação mais ágil e eficiente com a população, atendendo às demandas dos cidadãos interessados nos programas e ações da pasta.

Referência:

- Secretaria de Comunicação Social em: https://www.gov.br/secom/pt-br/assuntos/noticias/2024/02/disque-esporte-lanca-canal-de-atendimento-pelo-whatsapp

(UCAM) Universidade Candido Mendes - https://www.posgraduacaocandidomendes.com.br/desconto/pos-a-distancia